Instrucciones para eliminar tus datos
Última actualización: 14 de octubre de 2026
Si te comunicaste con i-POS, o con una empresa que usa i-POS Mensajería, por WhatsApp, Instagram o Facebook Messenger, puedes pedir en cualquier momento que eliminemos tus conversaciones y tus datos personales.
Cómo pedirlo
- Escribe a [email protected] con el asunto “Eliminar mis datos”.
- Incluye el número de teléfono o la cuenta de Instagram o Messenger con la que te comunicaste y, si la conoces, la empresa a la que escribiste.
- Dinos un medio para confirmarte que tus datos se eliminaron.
También puedes pedirlo en la misma conversación de WhatsApp, Instagram o Messenger, escribiendo “Eliminar mis datos”. Un colaborador registrará tu solicitud.
Para proteger tu información, podemos pedirte que confirmes que eres el titular de la cuenta, por ejemplo con un mensaje desde ese mismo número o cuenta.
Qué eliminamos
- El historial de tus conversaciones: texto, imágenes, notas de voz y su transcripción, videos, documentos y ubicaciones.
- Tu número o identificador de cuenta, tu nombre y foto de perfil, y las notas y etiquetas ligadas a tu conversación.
- Los archivos adjuntos guardados en nuestros servidores de Microsoft Azure.
El asistente de inteligencia artificial usa los modelos Claude de Anthropic. Anthropic no usa tus conversaciones para entrenar sus modelos y solo conserva por tiempo limitado lo que procesa, conforme a sus políticas para empresas, después de lo cual lo elimina.
Plazo y confirmación
Eliminamos tus datos en un plazo máximo de 30 días naturales a partir de tu solicitud y te confirmamos por el medio que nos indiques.
Lo que puede conservarse
Solo conservamos los datos que la ley nos obliga a guardar, por ejemplo los de facturas, pagos o ventas ya realizadas, y únicamente por el plazo legal. No los usamos para nada más.
Si eres cliente de una empresa que usa i-POS, esa empresa es la responsable de los datos de su relación contigo (pedidos, facturas, estado de cuenta). Le avisaremos de tu solicitud para que también elimine lo que le corresponde.
Datos que guarda Meta
Los mensajes también quedan en tu aplicación de WhatsApp, Instagram o Messenger y en los sistemas de Meta, conforme a sus propias políticas. Para borrarlos de tu lado, elimina la conversación en tu aplicación. Para lo que guarda Meta, consulta su centro de privacidad.
Para saber más sobre cómo tratamos tus datos, consulta nuestro aviso de privacidad.